Ответы на частые вопросы

1. Вы лечите бесплатно по полису ОМС?

Да. 

Наше учреждение оказывает стоматологическую помощь бесплатно полису ОМС планово прикрепленному населению и экстренно в неотложной форме по острой боли (ознакомиться с перечнем услуг, оказываемых при неотложной стоматологической помощи) в рамках Территориальной программы государственных гарантий. Ознакомиться с программой.

ВАЖНО! С полным (исчерпывающим) списком материалов и услуг, предоставляемых по полису ОМС, утвержденным тарифным соглашением между Правительством Москвы и ФОМС (Приложение №6), вы можете ознакомиться тут.

Все остальные услуги и материалы (не входящие в указанный выше список) могут быть предоставлены только на платной основе!

2. "Световые пломбы" входят в ОМС?

В 2021 году жителям г. Москвы медицинская помощь бесплатно за счёт средств ФОМС оказывается на основании Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в городе Москве на 2021 год и на плановый период 2022 и 2023 годов, утв. Постановлением Правительства Москвы от 30.12.2020 N 2401-ПП и тарифным соглашением между Правительством Москвы и Фондом обязательного медицинского страхования (Приложение №6 к тарифному соглашению).

В частности, данным приложением за счёт средств ОМС предусмотрена установка следующих видов пломб:
– из цемента;
– металлосодержащая;
– из композитного материала химического отверждения.

Как следует из указанного перечня, установка "световой пломбы" не входит в перечень медицинской помощи, оказываемой в амбулаторных условиях в рамках "Территориальной программы ОМС на территории г. Москвы" и, соответственно, она может быть осуществлена только на платной основе.

3. Я не москвич, смогу ли я получить помощь по ОМС?

Все граждане с полисом ОМС могут получать медицинскую помощь по месту пребывания. Если вы выбрали наше учреждение, то вам нужно пройти процедуру прикрепления к поликлинике. После этого вы сможете получать медицинскую помощь по программе ОМС. Способы прикрепления:
- письменное заявление в медицинскую организацию,
- электронное заявление через официальный сайт Мэра Москвы

4. Как записаться на приём к стоматологу-терапевту или стоматологу-хирургу?

Записаться на прием к врачам, к которым открыта самостоятельная запись, можно через:

- информационные киоски (терминалы) в холле поликлиники;
- единую медицинскую информационно-аналитическую систему (ЕМИАС);
- сайт www.emias.info;
- портал госуслуг;
- раздел "Услуги и сервисы" на mos.ru;
- единый круглосуточный call-центр 8 (495) 539-30-00;
- при личном обращении в поликлинику или по справочным телефонам.

5. У вас оказывается неотложная стоматологическая помощь?

В соответствии с Приказом Департамента здравоохранения г. Москвы от 11 ноября 2016 г. N 922 "Об организации оказания медицинской помощи в неотложной форме взрослому населению при стоматологических заболеваниях" неотложная круглосуточная стоматологическая помощь оказывается во всех стоматологических поликлиниках в их рабочие часы, в том числе и у нас в рабочее время, а также с 20-00 до 8-00 ежедневно.

Подробная информация об оказании неотложной стоматологической помощи ТУТ.

6. Когда меня направляют из поликлиники для консультации/госпитализации, какие медицинские документы мне понадобятся?

Ответ: Порядок направления на консультацию, госпитализацию регламентирует  приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 2 декабря 2014 г. № 796н "Об утверждении Положения об организации оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи".

Согласно указанному Приказу вы должны предоставить в обязательном порядке:

1. Направление по форме 057/у-04 с двумя печатями;
2. Выписку из истории болезни;
3. Все результаты проведенных ранее исследований. В случае их не предоставления вы будете направлены на новые исследования, требуемые для госпитализации.

7. Когда у вас оказывается помощь по профилю "Челюстно-лицевая хирургия" в экстренной и неотложной формах и при необходимости проводится госпитализация?

По каналу "План" (плановая) - понедельник-пятница с 8.00 до 15.00
По каналам "Самотек", "103" и "103 поликлиника" (экстренная) - с понедельника 08.00 - до 08.00 пятницы.

В пятницу, субботу и воскресенье экстренная госпитализация в "ЧЛГ для ВВ ДЗМ" не осуществляется!

8. Где в Москве оказывается помощь по профилю "Челюстно-лицевая хирургия" в экстренной и неотложной формах и при необходимости госпитализация в пятницу, субботу и воскресенье?

В соответствии с Приказом Департамента здравоохранения города Москвы от 18.03.2021 N 249 "О совершенствовании организации оказания специализированной медицинской помощи по профилю "челюстно-лицевая хирургия" в городе Москве" помощь по направлению "Челюстно-лицевая хирургия" в экстренной и неотложной формах и при необходимости госпитализация также оказывается: 

в пятницу в ГКБ им. Ф.И. Иноземцева ДЗМ, ГКБ им. С.П.Боткина ДЗМ

в субботу в ГКБ №1 им Н. И. Пирогова ДЗМ

в воскресенье в ГКБ им. Ф.И. Иноземцева ДЗМ

9.В какой срок необходимо уведомить страховую медицинскую организацию об изменении фамилии, имени, отчества, данных документа, удостоверяющего личность, места жительства?

Правилами обязательного медицинского страхования, утвержденными приказом Министерства здравоохранения РФ от 28.02.2019 № 108н предусмотрено, что застрахованные лица обязаны уведомить страховую медицинскую организацию об изменении фамилии, имени, отчества, данных документа, удостоверяющего личность, места жительства в течение одного месяца со дня, когда эти изменения произошли.

10. Сколько времени можно ходить с временной пломбой?

Ходить с временной пломбой можно не дольше срока, который определил стоматолог. Если не послушаться рекомендаций врача, то можно усугубить состояние своих зубов – и в дальнейшем потребуется более затратное по времени лечение.
Временная пломба сделана из не слишком прочного материала, который достаточно легко начинает крошиться. В зависимости от размера дефекта, закрытого временной пломбой, она может продержаться от пары недель до полугода, но даже за такой срок она значительно раскрошиться, открывая полость зуба. Временную пломбу необходимо удалить вовремя, в противном случае она начинает оказывать негативное действие на зуб и окружающие его ткани.

11. Какие правила надо соблюдать после удаления зуба мудрости?

Удаление зубов мудрости часто сопровождается температурой, отеком десны. Затрудняется открывание рта. Эти симптомы проходят в течение пяти дней, если вы будете соблюдать нехитрые правила:
- В течение двух часов после процедуры воздержитесь от еды;
- Не принимайте горячую пищу и питье;
- Жуйте на противоположной стороне от удаленного зуба;
- После удаления зуба мудрости полоскать рот следует очень осторожно;
- Не надо прикладывать грелку к щеке в области удаления и трогать лунку языком или посторонними предметами;
- Зубы вы можете чистить лишь на следующий день после удаления.
Для того чтобы снять температуру и отек после удаления зуба мудрости, назначаются анестетики и жаропонижающие средства. Иногда врач выписывает антибиотики, чтобы избежать воспаления. По назначению лечащего врача вам может потребоваться повторное посещение врача для осмотра раны.

12. Возможна ли ситуация, когда обезболивание не подействует?

Ответ: В ряде случаев при обострении хронического периодонтита (острый воспалительный процесс) действительно могут возникать ситуации, когда анестезия может оказывать ослабленное воздействие.

13. Врач принял меня не точно по времени, почему ?

Запись является ориентиром для пациента, а на время приема могут влиять несколько факторов:

- время, уделенное предыдущему пациенту. Все случаи индивидуальны и часто врачу приходится для качественного лечения тратить время сверх запланированного, несмотря на утвержденные нормативы приема.

- увеличенные интервалы между приемами из-за пандемии и необходимости в дополнительной санобработке.

Просим относиться к этому с пониманием!

14. Сколько по времени будет длиться мое протезирование?

Протезирование на платной основе будет длиться не более 1.5 месяцев с момента снятия первого слепка (не первого приема) и до сдачи работы.

В этот срок не входят подготовительные этапы перед протезированием, проводимые в случае их необходимости: терапевтический, хирургический!

Протезирование может состоять из нескольких последовательных этапов, например установки коронки и потом съемных протезов, у каждого этапа будет свой срок.

15. Отломилась часть зуба, сильная боль, какое лечение я получу?

В данном случае вы имеете по закону право на оказание неотложной медицинской помощи по острой боли в дежурном кабинете нашего поликлинического отделения (обязательно наличие полиса ОМС). Вас примут в порядке живой очереди, время ожидания будет зависеть от количества пациентов и сложности их случаев, но не более 2 часов. 

Далее дежурный врач-стоматолог-хирург проведет осмотр зуба и обезболивание, на ваш выбор бесплатно по ОМС или платными анестетиками и удалит отколовшуюся часть. Весь зуб удаляться НЕ БУДЕТ, так как решение о его сохранении и протезировании или полном удалении должен принимать врач-стоматолог-ортопед в стоматологической поликлинике по месту прикрепления.

16. Чем отличается плановая помощь от неотложной или экстренной?

Существует 3 формы оказания медицинской помощи:

Экстренная - оказывается при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента. В данном случае пациента госпитализируют, а по профилю ЧЛХ требуется немедленная операция.

Неотложная - при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента. В данном случае при показаниях проводится удаление зуба пациенту или снимается острая боль, убирается ее источник и  пациент направляется на дальнейшее плановое лечение. 

Плановая - оказывается при проведении профилактических мероприятий, при заболеваниях и состояниях, не сопровождающихся угрозой жизни пациента, не требующих экстренной и неотложной медицинской помощи, и отсрочка оказания которой на определенное время не повлечет за собой ухудшение состояния пациента, угрозу его жизни и здоровью. Осуществляется по предварительной записи в медучреждении первичного звена по соответствующему профилю.

17. Можно ли беременным делать рентген?

Современные рентген-аппараты безопасны в принципе, кроме этого, стоматологический рентген имеет направленное действие строго на конкретный зуб, а тело пациента закрывается специальным мягким защитным кожухом. Также безопасность подтверждена данными Американского колледжа акушеров и гинекологов https://www.mouthhealthy.org/en/az-topics/x/x-rays

18.  Я прочитал/а в интернете, что у меня похоже вот это или вот то и мне нужно сделать вот это и ни в коем случае не делать вот то, почему врач делает по-своему и не слушает, что я ему говорю?

При лечение пациента врач руководствуется исключительно знаниями, полученными при обучении в профильном медицинском учреждении, в процессе постоянного повышения квалификации и обучении в рамках НМО (непрерывного медицинского образования), утверждёнными методическими рекомендациями Минздрава России, а также нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области здравоохранения.

19. Разрешено ли посещение пациентов стационара родственниками?

Посещение пациентов родственниками НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ до особого распоряжения в соответствии с Постановлением Главного государственного санитарного врача России от 21.06.21 г. № 20, Предписанием главного государственного санитарного врача по ЮАО города Москвы № 24-nCoV-1685-08 от 01.06.20 г. выписанного на основании статей 50, 51 ФЗ № 52 от 30.0.99 г. и Приказа ДЗМ от 21.09.21 № 902.

19. Разрешено ли посещение пациентов стационара родственниками?

Посещение пациентов родственниками НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ до особого распоряжения в соответствии с Постановлением Главного государственного санитарного врача России от 21.06.21 г. № 20, Предписанием главного государственного санитарного врача по ЮАО города Москвы № 24-nCoV-1685-08 от 01.06.20 г. выписанного на основании статей 50, 51 ФЗ № 52 от 30.0.99 г. и Приказа ДЗМ от 21.09.21 № 902.

20. Как мне получить документы для налогового вычета?

Вам нужно обратиться лично с паспортом в бухгалтерию в рабочие дни с 9-00 до 14-00.

21. Я написал вам обращение/жалобу, когда я получу ответ?

В соответствии со статьей 12 федерального закона № 59 ФЗ О" порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ответ по существу вопросов, поднятых вами в вашем обращении будет направлен вам в течение 30 календарных дней.